La plataforma de monitoreo de calidad diseñada para BPO´s y Contact Centers que necesitan visibilidad total sobre su operación — en voz, chat y correo. Reemplaza el muestreo manual por monitoreo automático al 100% de las interacciones, con evidencia objetiva y reportes accionables.
Automatiza el análisis de calidad, captura la actividad exacta en pantalla y monitorea el 100% de las interacciones, en un proceso de mejora continua.
Transcripción estéreo HD, agente y cliente diferenciados.
Análisis de conversación en cualquier canal digital.
Mismo nivel de evaluación aplicado al correo.
Desde audio estéreo HD, con tecnología propia, sin depender de terceros.
Avaya, Genesys, GoContact, Wolkvox, Asterisk, FreeSWITCH y más.
Alta compresión de datos y borrado automático por política, para optimizar almacenamiento y cumplir normativas — monitoreando el 100% de las interacciones con la seguridad interna del negocio.
Pago único por usuario, sin suscripciones mensuales recurrentes.
Agenda una demo y descubre cómo transformar la manera en que tu BPO mide, entiende y mejora la calidad de sus interacciones.
Recibimos tu solicitud. Margarita se pondrá en contacto contigo muy pronto para coordinar tu demo.